Sản phẩm được đổi trả khi thoả mãn những điều kiện sau:
- Sản phẩm bị lỗi được cty thẩm định xác định là do lỗi nhà sản xuất.
- Hàng trả lại phải đảm bải còn mới nguyên không bị (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
- Hàng phải nguyên đai nguyên kiện, thùng, hộp và phụ kiện như lúc giao hàng.
- Hàng được phép đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày xuất hoá đơn.
- Khi phép đổi trả sản phẩm khách hàng phải có đầy đủ: hoá đơn mua bán, phiếu bảo hành, biên nhận…
Không chấp nhận đổi, trả trong những trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do khách hàng vận hành, vận chuyển không đúng chỉ dẫn của nhà sản xuất và đại lý phân phối.
- Khách hàng làm mất hoá đơn, chứng từ liên quan (Phiếu bảo hành, phiếu giao hàng, biên nhận…)
- Tình trạng sản phẩm không như lúc giao hàng (trầy, xước, vỡ, rách bao bì, tem mác…)
Quy trình và thủ tục khi khách hàng được phép đổi trả.
Khách hàng hãy liên hệ trược tiếp với bộ phận kinh doanh hoặc chăm sóc khách hàng để nhận được hướng dẫn cụ thể.
Sản phẩm sau khi được công ty thẩm định là hỏng hóc do phía nhà sản xuất và không thể sửa chữa ngay được sẽ được công ty đổi, trả ngay sản phẩm mới theo quy định của công ty và phía nhà sản xuất.
Lưu ý: Để tránh những sự cố đáng tiếc và mất thời gian của khách hàng chúng tôi khuyến cáo khách hàng nên kiểm tra hàng thật kỹ trước khi nhận hàng. Trong trường hợp nếu phát hiện máy bơm bị lỗi hoặc không đúng với nội dung ghi trong hoá đơn khách hàng nên phản hồi với nhân viên giao hàng và gọi về chung tâm trong sóc khách hàng để nhận được hỗ trợ tốt nhất. Xin cảm ơn
